Жители Камчатки смогут получить консультацию по мерам социальной поддержки с помощью чат-бота
КГКУ «Центр выплат» стало одним из первых учреждений в Камчатском крае, применивших систему искусственного интеллекта для работы с гражданами в социальной сфере. Новый инструмент использует передовые технологии, чтобы сделать процесс получения информации более удобным и доступным.
«Новый чат-бот, разработанный для оказания помощи по вопросам социальной поддержки, теперь доступен на официальном сайте Центра выплат. Его основная задача — быстро и удобно предоставлять информацию о мерах социальной поддержки в Камчатском крае, а также облегчать поиск необходимых данных на сайте», — сообщила министр социального благополучия и семейной политики Камчатского края Анастасия Фёдорова.
Министр также добавила, что в случае, если чат-бот не сможет самостоятельно ответить на запрос гражданина, система автоматически перенаправит обращение специалисту соответствующего отдела для более детального консультирования.
Внедрение искусственного интеллекта является частью масштабного реинжиниринга социальной сферы региона и направлено на оптимизацию работы учреждений социальной поддержки. Чат-бот помогает упростить навигацию по сайту Центра выплат и предоставляет автоматические ответы на наиболее частые вопросы.
С каждым новым обращением система активно обучается и расширяет свой словарь знаний. Это позволяет постоянно повышать качество работы чат-бота и улучшать взаимодействие с пользователями.
